저희 리진의 가죽제품을 구매해주신 분들께는 평생 A/S 서비스를 해드리고 있습니다.

사용하시면서 가방에 이상이 생기거나 불편하신 부분이 있으시면

언제든지 저희쪽으로 문의주시길 바랍니다.

A/S 절차

1. 먼저 전화로 A/S가능여부를 저희 리진의 상담원과 상담을 통해서 확인해주세요

2. 고객님의 불편하신 사항들을 자세히 메모하여 리진으로 보내주세요

(주소-서울 마포구 망원동 망원대리점 -  상호- 리진)

1588-1255 씨제이대한통운택배로 착불접수해주신후 배송료 5천원을 동봉하여 발송해주세요.

타택배사 이용시 배송료를 선불로 지불하여 주신후 2500원만 동봉하여주세요.

A/S비용을 발송하시는 경우시라면 배송료를 무통장송금이나 박스에 함께 동봉해주셔시는 방법도 가능합니다.)

3. 입고된 가방을 리진사무실에서 받아서 확인 후 추가사항을 적어서 제작공장으로  발송하여 A/S 요청 의뢰를 보냅니다.

4. 공장에서 수선이나 교체작업를 위해 공장에서 머무는 기간은  짧으면 1주일에서 한달정도까지 기간이 소요될 수 있습니다.

(공장은 신상품과 주문상품을 제작하는 중간에  스케줄을 따로 만들어서 수선이나 교체를 하는 부분임으로

A/S기간을 고객님께서 발송해주신 일로 부터 최소 2주에서 한달 정도 소요될 수 있습니다.)

 5. 수선이나 교체를 마치고  다시 저희 리진사무실로 입고하여 A/S 부분을 고객님께서 요청해주신 사항대로 잘 마무리 되었는지 

다시한번 확인 후  가죽왁스가 필요한 경우 왁스를 바르고 다시 안전하게 포장하여 고객님께 발송해드리고 있습니다.

6. 수선을 마치고 입고된 가방에 교체부품이 있었을 경우 소정의 비용이 발송할 수 있습니다. 이경우 고객님께

연락을 드려 비용에 대한 안내를 드리게 되며 송금이 확인되면 바로 포장하여 고객님께 발송해드립니다.

리진의 가죽제작공장에서는  교체비용이나 추가 공임비는 일절 받질 않고 있습니다.

고객님께서는 교체되어지는 새장식이나 새부품의 원가와 배송료만을 지불해주시면 되세요.

A/S 소요 기간

다만 신상품과 주문상품을 제작하는 중간에  스케줄을 따로 만들어서 수선이나 교체를 하는 부분임으로

A/S기간을 고객님께서 발송해주신 일로 부터 최소 2주에서 한달정도 소요됨을 미리 말씀드립니다.

체인이나 장식 교체 비용

퀼팅백에 들어가는 가죽체인, 시계줄체인, 기타장식은 A/S를 한다거나 다시 도금을 할 수 있는 부분이 아니며

새 체인이나 새장식으로 교체만 가능합니다. 

체인교체비용에서 공임비는 무료이며 체인가격과 배송료가 발송할 수 있습니다.

(2015년 가죽체인과 시계줄체인의 새체인 가격은 20000원입니다.)

앞장식 전체 교체비용은 15000원 입니다.

배송료

통상 A/S를 위해 발생되는 택배사 배송료는 총 10,000원입니다.

 이중에서 고객님께서 저희 리진사무실로 보내주시고 또 수선이 끝난 가방을 저희 사무실에서 고객님께

발송해드리는 배송료 5,000원은 고객님께서 지불해주시고,  리진에 입고되어 공장으로 보내고

공장에서 저희 리진사무실로 보내질때 발생하는 택배사 배송료 5,000원은 저희 리진에서 서비스로 지불해드리고 있습니다.

바느질 수선요청

바느질 부분은 지퍼나 손잡이 등의 부분을 다시 재 박음질로 A/S가능합니다.

(단.가방을  분리해체하여 다시 복원해야하는 경우에는 가방을 처음부터 만드는 과정보다 더 어렵고

또한 가방이 상할수 있는 염려가 있어서 이런 경우에는 수선일 어려울 수 있습니다.)

수선이 불가능한 경우

가방의 장식이나 체인등의 부품은 단종 되었을 시 같은 부품으로는 교체가 어렵습니다.

가죽자체(스킨)에 이상이 생긴경우에는 부분교체나 수선이 어렵습니다.(불에 타거나, 찢어진 경우등)

단, 단순 바느질문제는 수선가능합니다.

더자세한 부분의 수선이나 A/S 문의는 해당 게시판으로 언제든지 문의주시길 바랍니다.

항상 더욱더 만족드릴 수 있는 리진 되겠습니다.

감사합니다^^

활용) 2.55 소가죽 시계줄체인을 사용하시던 고객님께서 1~2년쯤 사용하시다 조금 실증이 나시면

         소가죽체인으로 교체를 하시면서 그동안 쓰시면서 불편하셨던 부분까지 수선도 가능합니다.

          이때 발생하는 비용은 공임비는 무료이며 교체되는 체인 비용과 배송료만 지불하시면

          또 새것같은 느낌으로 사용하실 수 있으세요.

*인조가죽 or  합성피혁제품은 A/S가 불가합니다.